近期，“優化支付服務”成為各類（lèi）會（huì）議、文件中的重磅議（yì）題。

2月23日，國務院常務會議審議通過塔盤式繞包機關於（yú）進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見（以下簡稱意見）；2月29日，人民銀行（háng）召開優化支付服務推（tuī）進會，要求各有關單（dān）位明確時間表和路線圖；3月1日，國新辦舉（jǔ）行進一（yī）步優化（huà）支付服務提升支付便利性國務院政策例行吹風會，會上，人民銀行、發改委等六部門共同發聲；3月7日，意見（jiàn）正式印發，各（gè）家商業銀行、支付（fù）機構紛紛跟進響應並推動落實。

整體來看，在上述會議和文件中，支付服務（wù）的便利性、包（bāo）容性、安全性等話題被頻繁提及，並被視為進一步提升（shēng）支付服務水平的著力點。對於支付服務（wù）的包容性，下一步應當從以下幾點發力。

首先體現在保障支付方式的自由（yóu）選擇權上。

近年（nián）來，我國移動支付、網絡支付發展迅速，“不帶現金不帶卡，一部手（shǒu）機（jī）行天下（xià）”正成為許多人生活的真實寫照。支付方式的更迭以及由此帶來的便利（lì）固然值得欣喜，但“無現金社會”的鼓與呼是否意味著“對現金的消滅”，是否意味著支付方式（shì）隻能“以新代舊”“顧此失彼”？答案當然是否定（dìng）的。

其次，作為（wéi）最基（jī）礎的金融服（fú）務之一，支付服務麵向的群體往（wǎng）往有年齡（líng）、生（shēng）理狀況、文化背景等方麵的不同，允許不同群體“差異”存在，尊重不同群體的支付習慣和（hé）支（zhī）付偏好（hǎo），捍衛部分群體（tǐ）不（bú）搭乘“數字（zì）快車（chē）”的權利和自由……這是支付（fù）服（fú）務“包容性（xìng）”的首要之義。換言之，現在的支付方式、將來的支付方式、傳統的支付方式，都要鼓勵，要並行發展、相互（hù）補充。

再次，除了支付方式的自由多選，支付場景的進一步（bù）完善也很重要。每筆資金的（de）交（jiāo）換發生在具體場景中，落在“食、住、行、遊、購（gòu）、娛、醫”的日常生活中。支付能否順利完成，不僅要看“有沒有方式付款”，也要看“有沒有地方可以付款”。因此，不同支付方式在各類支（zhī）付場景中的兼容應當是支付服務“包容性”的另一意涵。

改善銀行（háng）卡受理（lǐ）環境、優化現金使用環境（jìng）……在支付場（chǎng）景的進一步（bù）完善（shàn）上，相（xiàng）關部門（mén）已經開展了一些工作。接下來，就是聚焦重點地（dì）區、重點場所、重點商戶，配備好（hǎo）受理移動支付、銀行卡、現金等各種支付方式所需的軟硬件設施（shī），保障（zhàng）消費者自主選（xuǎn）擇支付方式及工具。而在這個過程中，支付所需的軟硬件設施功能是否齊全完備、操作（zuò）是否淺顯（xiǎn）易懂，則是落地時需要（yào）進（jìn）一步考慮（lǜ）的問題。

最後，“以人為本”應當成為包容性的根（gēn）本內涵。支付服務連通千家萬戶，與經濟社會發展和人民群眾生產生活（huó）息息相（xiàng）關，關乎人民群眾的切身利（lì）益。從這個（gè）意義上說（shuō），以多元化支付服務需求為出發點，讓消費者充分享受到更加優質、高效、便捷的支付服務，是（shì）包容性（xìng）的題中應有之義，也是各（gè）相關主（zhǔ）體下一步的努力方向。