近期，“優化支付服務”成為各類（lèi）會議、文（wén）件中的重磅議題。

2月23日，國務院常（cháng）務會議審議通過塔盤式繞包機關於進一（yī）步優化支付服務 提升支（zhī）付便利（lì）性的意見（以下簡稱意見）；2月（yuè）29日，人民銀行召開優化支付（fù）服務推進（jìn）會，要求各有關單位明確時（shí）間表（biǎo）和路（lù）線圖；3月1日，國新辦舉行進一步優化（huà）支付服務提升（shēng）支付便利性國務院政策例行吹風會（huì），會上，人民銀（yín）行、發（fā）改委等六部門共同發聲；3月7日，意見正式印發，各（gè）家商業銀行、支付機構紛紛（fēn）跟進（jìn）響（xiǎng）應並推動落實。

整體來看，在上（shàng）述會議和（hé）文件中，支付服務的便利性、包（bāo）容性（xìng）、安（ān）全性等話題被頻繁提（tí）及，並被視為進一步（bù）提升支付服務水（shuǐ）平的著力點。對於支付（fù）服（fú）務的包容性，下一步應當從以下幾點發力。

首（shǒu）先體現在保障支付方（fāng）式的自由選擇權上。

近年來，我國（guó）移動支付、網絡支付發展迅速，“不帶現金不帶卡，一部手機行天下”正成（chéng）為許多人生活的真實寫照。支付方式的更迭以及由此帶來的便利固然值得（dé）欣喜，但“無現金社會”的鼓與呼是否意味著“對現金的消滅”，是否意味著支付（fù）方式（shì）隻能“以新代舊”“顧此失彼”？答案當然是（shì）否定的（de）。

其次，作為最基礎（chǔ）的金融服務之一，支付服務麵向的群體往往（wǎng）有（yǒu）年齡、生理狀況、文化背景等方麵的不同，允許不同群體“差異”存在，尊重（chóng）不同群體的支付習慣和支付偏（piān）好，捍衛部分群體不搭乘“數字快車”的權利和自由……這是支付服務“包容性（xìng）”的首要之義。換言之，現在的支付（fù）方式、將來的支付方式（shì）、傳統的支付方式，都要鼓勵，要並行發展、相互（hù）補充。

再次，除了支付方式的自由多選，支付（fù）場景的進一步完善也很重要。每筆資金的交換發生在（zài）具（jù）體場（chǎng）景（jǐng）中，落在“食、住、行、遊、購、娛、醫”的日常生活中。支付能否順利完成，不僅要看“有沒有方（fāng）式付款”，也要看“有沒（méi）有地方可以付款”。因此，不同支付方式在各類支付場景中的（de）兼容應當是支付服務（wù）“包容性”的另一意（yì）涵。

改（gǎi）善銀行卡受理環境、優化現金使用環境……在支付場景的進一步完善上，相關部門已經開展了一些工作。接下來，就是聚（jù）焦（jiāo）重點地區、重點場所、重（chóng）點商戶，配備好受理移動支付、銀行卡、現金等各種支付方式所需的軟硬（yìng）件設施，保障消費者自主選擇支付方式及工具。而在（zài）這個過程中，支付所需的軟硬件設施功能（néng）是否齊全完備、操作是（shì）否淺顯易懂，則是落地時需要進一步考慮的問題。

最後，“以人為本（běn）”應當（dāng）成為包容性的根本內涵。支付服務連通千家萬戶，與經濟社會發（fā）展和人民群眾生產生活息息相關，關乎人民群眾的（de）切身利（lì）益。從（cóng）這個意義上說，以多元化支付服務需求為（wéi）出發點（diǎn），讓消費者充分享受（shòu）到更加（jiā）優質、高效、便捷的（de）支付服務，是包容性的題中應有之義，也（yě）是各相關主體下一步的努力方向。