近（jìn）期，“優化支付（fù）服務”成為各（gè）類會議、文件中的重（chóng）磅議題。

2月23日，國務院常務（wù）會議審議通（tōng）過塔盤式繞包機關於進一步優化支付服務 提（tí）升支付（fù）便利性的意見（以下簡稱意（yì）見）；2月29日，人（rén）民（mín）銀行召開優化支付服務推進（jìn）會，要求各有關單位明確時間（jiān）表和路線圖；3月1日，國新辦舉行進一步優化支付服務提升支付便利性國務院政策例行吹風會，會上（shàng），人民銀行、發改委等六部門共同發聲；3月7日，意見正式印（yìn）發，各家商業銀行、支付機構（gòu）紛紛跟（gēn）進響應並推動落實。

整體來看，在上述會議和文件中，支付服務的（de）便利性、包容性（xìng）、安全性等話題被頻繁提及，並被（bèi）視為進一步提升支（zhī）付服務水平的著力點。對於支付服務的包容性，下（xià）一步（bù）應當從以下幾（jǐ）點發力。

首先（xiān）體現在保障支付方式的自由選擇權上。

近年（nián）來，我國移動支付、網絡支（zhī）付發展迅速，“不帶現金（jīn）不帶卡，一部手機行天下”正（zhèng）成為許多人生活的真實寫照。支付方（fāng）式的更迭以及由此帶來的便利固然值得欣喜，但“無現金（jīn）社會（huì）”的鼓與呼是否意（yì）味著“對現金的消滅”，是否意味著支付方式隻能“以新代舊”“顧此失彼”？答案當然是否定的。

其（qí）次，作為最基礎的金融服務之一（yī），支付服務麵向的群體往（wǎng）往有年齡、生理（lǐ）狀況、文化背景等方（fāng）麵的不同，允許不同群體“差異”存在，尊（zūn）重不同群體的支付習慣和支（zhī）付偏好，捍衛部（bù）分群體不搭乘“數字（zì）快車”的權利和自由……這（zhè）是支付（fù）服務“包容性”的首要之義。換（huàn）言之，現在的支付方式、將來的支付方式、傳統的支付方式，都要鼓勵，要並行發展、相互補充。

再次，除了（le）支付方式的自由（yóu）多選，支付場景的進一步完善也很重要。每筆（bǐ）資（zī）金的交換發生在具體場景中，落在“食（shí）、住、行、遊、購、娛、醫”的日常生（shēng）活中。支付（fù）能（néng）否順利完成，不僅要看“有沒有方式付款”，也要看（kàn）“有沒有地方可以付款”。因此，不同支付方式在各類支付場景中的（de）兼容應當是支付服務（wù）“包容（róng）性”的另一意涵。

改善銀行卡受理環境、優化現金使用環（huán）境（jìng）……在（zài）支付（fù）場（chǎng）景的進一步完善上（shàng），相關部門已經開展了（le）一些工作。接下來（lái），就是聚焦重點地區、重點場所、重點商（shāng）戶，配（pèi）備好受理移動支付、銀行卡、現金等（děng）各種支付方式所（suǒ）需的軟硬件設施，保障消費者自（zì）主選擇支付方式及工具。而在這個過程（chéng）中，支付所需的軟硬件設施功能是否齊全完備、操作是（shì）否淺顯易懂，則是落地時需要（yào）進一步考慮的問題。

最後，“以（yǐ）人為本”應當成為包容性的根本內（nèi）涵。支付（fù）服務連通千家萬戶，與經濟社會（huì）發展和人民群眾（zhòng）生產生活息息相關，關乎人民群眾的切身利益。從這個意義上說，以多元化支付服務需求為（wéi）出發點，讓消費者充（chōng）分享受到（dào）更加優質、高效（xiào）、便捷的支付服務，是（shì）包容性的（de）題中應有之義，也是各相關主體下一步的努力方向。